Πολιτική επιστροφής χρημάτων

🔄 Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων

Τελευταία ενημέρωση: 25/09/2025

Η ομάδα του urbankicks.gr επιθυμεί να σας προσφέρει την καλύτερη δυνατή εμπειρία αγορών. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνετε ικανοποιημένοι από την παραγγελία σας, έχετε το δικαίωμα επιστροφής ή αλλαγής.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (Ν. 2251/1994), μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, χωρίς υποχρέωση αναφοράς λόγου.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή:

  • Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του κατάσταση, με όλα τα παρελκόμενα και την αρχική του συσκευασία.

  • Πρέπει να προσκομιστεί η απόδειξη αγοράς.

2. Διαδικασία Επιστροφής

  1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο 📧 returns@urbankicks.gr ή 📞 6940220100.

  2. Συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν προς επιστροφή.

  3. Στείλτε το με εταιρεία courier της επιλογής σας με δικά σας έξοδα, εκτός εάν πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν.

📦 Διεύθυνση επιστροφών:
urbankicks.gr – Τμήμα Επιστροφών, Αθήνα 10445
Τηλ: 6940220100

3. Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος. Το ποσό επιστρέφεται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η αρχική πληρωμή:

  • Αντικαταβολή: μέσω τραπεζικής κατάθεσης (θα σας ζητηθούν IBAN και στοιχεία).

  • Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα ή PayPal: επιστροφή στο ίδιο μέσο πληρωμής.

⚠️ Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

4. Αντικατάσταση / Αλλαγή Μεγέθους

Εφόσον επιθυμείτε αλλαγή προϊόντος (π.χ. διαφορετικό μέγεθος):

  • Επικοινωνήστε μαζί μας και κρατήστε το νέο προϊόν σε κράτηση.

  • Η αλλαγή μπορεί να γίνει μία φορά δωρεάν, εφόσον πρόκειται για δικό μας λάθος αποστολή εντός Ελλάδας.

  • Η πρώτη αλλαγή αποστέλλεται με δικά μας έξοδα, με την προϋπόθεση ότι το προϊόν επιστρέφεται σωστά.

5. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Αν παραλάβετε λάθος ή ελαττωματικό προϊόν:

  • Αναλαμβάνουμε εξ ολοκλήρου τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής.

  • Αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων γίνεται κατόπιν συνεννόησης.

💰 Τρόποι Πληρωμής

➤ Αντικαταβολή

Πληρωμή κατά την παράδοση σε μετρητά:

  • Ισχύει μόνο για αποστολές εντός Ελλάδας.

  • Κόστος αντικαταβολής: +2,00€ στο συνολικό ποσό.

  • Πληρώνετε τον υπάλληλο της courier με την παράδοση.

📌 Σε περίπτωση άρνησης παραλαβής χωρίς σοβαρό λόγο, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην εξυπηρετήσει με αντικαταβολή σε μελλοντικές παραγγελίες.

➤ Άλλοι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής:

  • Πιστωτική / Χρεωστική Κάρτα (Visa, Mastercard)

  • PayPal

  • Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

📞 Επικοινωνία για Επιστροφές

Είμαστε πάντα διαθέσιμοι για να σας εξυπηρετήσουμε:

📧 Email: returns@urbankicks.gr
📍 Διεύθυνση: Αθήνα 10445